Into.the.Void.

Χρησιμοποιώντας πριν 2 μέρες το νέο σύστημα ηλεκτρονικής κράτησης εισητηρίων του ΟΣΕ αντιμετώπισα το εξής παράδοξο. Μετά την επικύρωση της πιστωτικής μου κάρτας και αφού είχα δώσει και τα ονόματα των συνεπιβατών μου, το σύστημα μου ζητούσε να δώσω μια “μυστική φράση-κλειδί” που θα την ήξερα μόνο εγώ και ο ελεγκτής των εισητηρίων. Αδυνατούσα να καταλάβω που χρειάζεται αυτό και έτσι την επόμενη μέρα το απόγευμα (στις 18:00) έστειλα ένα email στην διεύθυνση που αναφέρει το website ζητώντας πληροφορίες για το κλειδί.

Το email μου:

Καλησπέρα

καταρχήν συγχαρητήρια για το σύστημα online κράτησης εισητηρίων. Ήταν κάτι που χρειαζόταν εδώ και χρόνια.

Έχω μια απορία όμως, ποιά είναι η λογική πίσω από την χρήση “μυστικής φράσης-κλειδί” ? Εφόσον το εισητήριό μου αναφέρει επάνω τον κωδικό του, έχει το ονομά μου και θα έχω και εγώ ταυτότητα επάνω μου…τι επιπλέον προσθέτει στην ασφάλεια του ΟΣΕ αυτή η φράση ?

Με τιμή,

Στις 21:50 (!!!!) την ίδια μέρα πήρα την εξής απάντηση:

Καλησπέρα,

Η μυστική φράση έχει να κάνει με τις περιπτώσεις όπου θέλετε να κάνετε δώρο το εισιτήριο ή το βγάζετε για λογαριασμό κάποιου τρίτου, ο οποίος προφανώς δεν θα φέρει μαζί του την πιστωτική κάρτα με την οποία εκδόθηκε ο τίτλος. Και δεδομένου ότι Ελλάδα είμαστε και δεν είναι όλοι οργανωμένοι να κουβαλάνε μαζί τους ταυτότητες κλπ, εισάγαμε την ιδέα του μυστικού κωδικού σαν ένα επιπρόσθετο μέτρο για να μπορείτε να εξασφαλίσετε το εισιτήριο σας και να αποδείξετε ότι είστε ο πραγματικός του κάτοχος.

Κατ’ αυτό τον τρόπο μπορείτε να εξασφαλίσετε την αγορά σας σε περίπτωση που κάποιος αντιγράψει το εισιτήριο σας ή το τυπώσει (πράγμα καθόλου δύσκολο *) και ανεβεί στο τρένο προσποιούμενος ότι είστε εσείς. Στην περίπτωση αυτή αν και οι δύο δεν φέρετε ταυτότητα ή πιστωτική κάρτα, μόνο ο μυστικός κωδικός μπορεί να ξεδιαλύνει την κατάσταση, ο οποίος κωδικός βρίσκεται τυπωμένος μόνο στην λίστα που έχει ο ελεγκτής.

* το παρόν σύστημα έχει σχεδιαστεί με την λογική ότι κάποιοι και θα τυπώσουν εισιτήρια 3ων πέρα από τα δικά τους και θα προσπαθήσουν να τα χρησιμοποιήσουν, και ότι κάποιοι άλλοι θα τα φωτοτυπήσουν / Photoshop-άρουν. Οπότε το “τί πληροφορία είναι μοιρασμένη σε ποιο έγγραφο” είναι πολύ προσεκτικά σχεδιασμένο.

Σε κάθε περίπτωση, η εισαγωγή του “μυστικού κλειδιού” είναι προαιρετική για την αγορά του εισιτηρίου.

Με εκτίμηση,

Δεν θα σχολιάσω την εξήγηση που πήρα, αλλά το γεγονός πως κάποιος από το δημόσιο τομέα μου απάντησε σε email την ίδια μέρα και μάλιστα βράδυ. Εκπληκτικό!

Filed by kargig at 11:05 under Greek,Privacy
Tags: Ελλάδα, κλειδί, ΟΣΕ, τραίνο, ΤΡΑΙΝΟΣΕ, τρένο, φράση
17 Comments | 14,292 views